1. Resumen
- No vendemos datos personales ni clínicos. Nunca.
- Los datos de las personas que atiendes son tratados solo para prestarte el servicio; tú eres su responsable profesional y Terio los procesa por encargo tuyo.
- Antes de usar inteligencia artificial, la información identificable se anonimiza.
- Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación o copia de tus datos en hola@terio.app.
2. Quién es responsable y en qué rol
Datos de tu cuenta (nombre, correo, perfil profesional, registros de uso): el responsable del tratamiento es Terio.
Datos de las personas que atiendes (fichas, sesiones, evaluaciones, informes): el responsable es el o la profesional que los ingresa, en el marco de su ejercicio (Ley 19.628; Ley 20.584 respecto de la información clínica). Terio actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos exclusivamente para prestar el servicio, siguiendo esta política, y no los usa para fines propios.
3. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo y avatar (vía inicio de sesión con Google), contexto de trabajo declarado, fecha de aceptación de términos.
- Contenido profesional: fichas de personas atendidas, notas y sesiones, resultados de pautas, objetivos, plazos, informes y documentos generados.
- Uso del servicio: registros técnicos y de uso de las funciones de IA (fecha, función utilizada, cuenta), necesarios para operar límites y seguridad.
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: almacenar, mostrar y exportar tu contenido profesional.
- Generar borradores con IA cuando tú lo solicitas.
- Operar límites de uso, seguridad, soporte y comunicaciones del servicio.
- Mejorar la plataforma con información agregada, nunca con contenido clínico identificable.
5. Inteligencia artificial y anonimización
Cuando usas una función de IA, Terio construye la solicitud en el servidor y reemplaza los datos identificables de la persona atendida por alias antes de enviarla al proveedor del modelo. El proveedor procesa el texto para generar el borrador y Terio no autoriza el uso de ese contenido para otros fines. El resultado vuelve a tu cuenta y solo tú decides si lo usas.
6. Dónde se almacenan y con quién se comparten
Terio funciona sobre proveedores de infraestructura que procesan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y autenticación), Google (inicio de sesión), Resend (correos del servicio) y el proveedor de los modelos de IA (solo texto anonimizado). Estos proveedores pueden operar servidores fuera de Chile; exigimos cifrado en tránsito y en reposo. No compartimos datos con terceros para publicidad ni los vendemos.
7. Seguridad
- Aislamiento por cuenta a nivel de base de datos (Row Level Security): cada profesional solo accede a sus propios registros.
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.
- Acceso administrativo restringido y registrado en una bitácora de auditoría.
8. Retención y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar personas atendidas y su información desde la aplicación, y solicitar la eliminación completa de tu cuenta en hola@terio.app. Considera tus propios deberes de conservación profesional antes de eliminar información clínica (la ficha clínica tiene plazos legales de conservación para su titular profesional o institucional).
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 —y a la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia (diciembre de 2026)— puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales escribiendo a hola@terio.app. Respecto de los datos de personas atendidas, canalizaremos la solicitud con el profesional responsable. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos cuando esta entre en funciones.
10. Datos de personas atendidas: tus deberes como profesional
- Ingresa solo la información necesaria y con base legal o consentimiento cuando corresponda; Terio incluye un campo en la ficha para registrar el estado del consentimiento.
- La información clínica es dato sensible: trátala con reserva (Ley 20.584).
- Durante la beta, preferir alias o iniciales cuando sea posible.
11. Cookies y sesión
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (autenticación de Supabase y Google). No usamos cookies publicitarias.
12. Cambios
Si esta política cambia de forma sustancial, lo informaremos dentro de la aplicación. La versión vigente estará siempre en esta página.
13. Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad: hola@terio.app.