1. Resumen
- No vendemos datos personales ni clínicos. Nunca.
- Durante la beta, utiliza únicamente casos completamente ficticios. No ingreses datos reales de usuarios atendidos, estudiantes, familiares u otras personas, incluso si cuentas con autorización. Los datos de tu propia cuenta profesional sí pueden ser reales.
- Antes de usar inteligencia artificial, se reducen identificadores conocidos. El texto puede seguir siendo dato personal; esto no garantiza anonimización irreversible.
- Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación o copia de tus datos en hola@terio.app.
2. Quién es responsable y en qué rol
Datos de tu cuenta (nombre, correo, perfil profesional, registros de uso): el responsable del tratamiento es Terio.
Contenido de prueba: las fichas, sesiones, evaluaciones e informes de esta beta deben corresponder a casos completamente inventados. La beta no habilita el tratamiento de datos reales de personas atendidas. Si se ingresan por error, contacta a hola@terio.app para coordinar su revisión y retiro; no los envíes nuevamente por correo ni en comentarios de soporte.
3. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo y avatar (vía inicio de sesión con Google), contexto de trabajo declarado, fecha del servidor y versiones de los términos aceptados y de la política informada.
- Contenido de prueba: fichas, notas, sesiones, resultados de pautas, objetivos, plazos, informes, archivos y comentarios sobre las funciones, todos con datos ficticios que no describan a personas reales.
- Uso del servicio: registros técnicos y de uso de las funciones de IA (fecha, función utilizada, cuenta), necesarios para operar límites y seguridad.
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: almacenar, mostrar y exportar tu contenido de prueba.
- Generar borradores con IA cuando tú lo solicitas.
- Operar límites de uso, seguridad, soporte y comunicaciones del servicio.
- Mejorar la plataforma con información agregada, nunca con contenido clínico identificable.
5. Inteligencia artificial y minimización
La IA está habilitada durante la beta para probar las funciones con datos ficticios y recoger comentarios de los terapeutas. Cuando solicitas una generación, se envía al proveedor externo de IA el contenido necesario para producir la respuesta; si el proveedor principal falla, puede utilizarse un proveedor de respaldo configurado.
Terio sustituye nombres conocidos y reduce ciertos identificadores antes del envío. Esta revisión puede omitir nombres de terceros y datos indirectos, y no garantiza anonimización irreversible. Cambiar nombres por alias o iniciales no convierte un caso real en ficticio: utiliza historias completamente inventadas y revisa también archivos y texto libre antes de enviarlos.
Los controles de acceso y los registros por finalidad de la ficha siguen activos en las pruebas. Completar esos registros para un caso ficticio no autoriza a ingresar datos reales ni acredita consentimiento de una persona. Revisa los resultados de IA; pueden contener errores y no deben usarse para decisiones sobre personas reales.
6. Dónde se almacenan y con quién se comparten
Terio funciona sobre proveedores de infraestructura que procesan datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos y autenticación), Google (inicio de sesión), Resend (correos del servicio) y el proveedor de los modelos de IA principal y, cuando corresponda, el respaldo (contenido de prueba solicitado por ti). La configuración efectiva de correo, hosting, regiones, conservación, subencargados y transferencias debe verificarse para cada servicio. Los proveedores pueden operar servidores fuera de Chile. No compartimos datos con terceros para publicidad ni los vendemos.
7. Seguridad
- Aislamiento por cuenta a nivel de base de datos (Row Level Security): cada profesional solo accede a sus propios registros.
- Conexiones HTTPS. Los borradores clínicos del navegador se conservan solo en memoria durante la sesión, hasta 24 horas; se pierden al recargar o salir. No sustituyen el guardado en la ficha.
- Acceso administrativo restringido y registrado en una bitácora de auditoría.
8. Retención y eliminación
Puedes eliminar casos ficticios desde la aplicación. Algunas relaciones o evidencias registradas pueden impedir su eliminación directa; en ese caso, solicita asistencia en hola@terio.app. También puedes solicitar allí la eliminación de tu cuenta. La conservación de datos de cuenta, registros técnicos y aceptaciones legales se revisa según su finalidad y las obligaciones aplicables; cerrar la cuenta no implica la eliminación inmediata de todas las copias de seguridad.
Si se detectan datos reales de terceros, coordinaremos su revisión y retiro, considerando las copias y los proveedores que pudieran haberlos recibido. La restricción de uso de la beta no elimina los derechos de las personas afectadas.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 —y a la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia (diciembre de 2026)— puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad cuando corresponda de tus datos personales escribiendo a hola@terio.app. Respecto de los datos de personas ingresadas por error, coordinaremos la solicitud con quien los haya registrado y con el profesional o institución responsable cuando corresponda. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos cuando esta entre en funciones.
10. Tus deberes durante la beta
- Utiliza únicamente casos completamente ficticios, incluidos archivos y comentarios.
- No copies historias reales sustituyendo solo nombres, alias o iniciales.
- No ingreses datos reales de terceros aunque tengas consentimiento o autorización.
- Mantén protegida tu cuenta y comunica cualquier ingreso accidental de datos reales.
11. Cookies y sesión
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (autenticación de Supabase y Google). No usamos cookies publicitarias.
12. Cambios
Si esta política cambia de forma sustancial, lo informaremos dentro de la aplicación. La versión vigente estará siempre en esta página.
13. Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad: hola@terio.app.